Política de troca e Devolução


Política de Troca e Devolução

Na lojaxaofertas.com , sua satisfação é nossa prioridade. Por isso, seguimos todas as normas previstas no Código de Defesa do Consumidor, garantindo uma experiência segura e transparente. Confira abaixo as condições para troca e devolução:

Prazo para Troca ou Devolução

Você tem o prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da coleta do produto para solicitar a troca ou devolução, conforme estabelece o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Troca ou Devolução

  • O produto deve estar em sua embalagem original , sem sinais de uso, com todos os acessórios e manuais incluídos.
  • É necessário apresentar uma nota fiscal (DANFE) recebida junto com o pedido.
  • Não serão aceitos produtos com promessas de uso indevido ou danos causados ​​pelo consumidor.

Como solicitar troca ou devolução

  1. Entre em contato conosco pelos nossos canais de atendimento:
  2. Informe o número do pedido, o motivo da solicitação e, se possível, anexo fotos do produto.
  3. Nossa equipe analisará a solicitação e fornecerá as instruções para o envio do item.

Custo de Reenvio

  • O reenvio do produto não terá custo adicional para o consumidor.
  • Enviaremos um código de rastreamento para acompanhar o retorno do produto.

Restituição de Valores

  • Para devoluções, o reembolso será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra:
    • Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá levar de 7 a 14 dias úteis para ser processado, dependendo da operadora.
    • Boleto bancário ou Pix: o valor será reembolsado diretamente em sua conta bancária em até 7 dias úteis após a aprovação da devolução.

Troca por Defeito de Fabricação

  • Caso o produto apresente defeito de fabricação, a troca poderá ser solicitada dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos . Após esse período, o consumidor deverá solicitar diretamente a assistência técnica do fabricante, se aplicável.

Atenção

Não realizamos trocas ou devoluções de produtos classificados como itens de uso pessoal , exceto em casos de defeito.

Entre em contato conosco para qualquer dúvida ou suporte:

  • Telefone: +55(98)98194-0009
  • E - mail : suporte.xaofertas@gmail.com
  • Endereço: Rua Três, 27 – Alto do Pinho, Anil – São Luís – MA – CEP 65049-090
  • Horário: Seg. à Sexo. das 8hrs às 17hrs