Politica de troca e devolução
A satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade. Por isso, seguimos o que determina o Código de Defesa do Consumidor (CDC) , garantindo a você uma compra segura e com direito à troca ou devolução.
Prazo para Solicitação
Você pode solicitar troca, devolução ou reembolso em até 7 dias corridos após a coleta do pedido, conforme previsto no artigo 49 do CDC.
Regras para Troca e Devolução
-
O produto deve estar em perfeitas condições , sem promessas de uso, com etiqueta, embalagem original e acessórios (se houver).
-
Não cobramos nenhum custo adicional de frete para a primeira troca.
Passo a Passo da Devolução
-
Envie um e-mail para suporte.xaofertas@gmail.com com:
-
Número do pedido
-
Motivo de devolução ou troca
-
Fotos ou vídeos do produto (se necessário)
-
-
Nossa equipe fornecerá uma etiqueta de logística reversa (rastreamento de devolução) para que você possa devolver o produto sem custos.
-
Assim que o produto for recebido e confirmado, seguimos com:
-
Troca por outro produto disponível
ou -
Reembolso total do valor pago , que será processado no mesmo método de pagamento utilizado na compra.
-
Prazos para Reembolso
-
Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas , dependendo da administradora.
-
Pix ou boleto: reembolso em conta bancária em até 7 dias úteis após a confirmação da devolução.
Contato
Telefone: +55 (98) 98194-0009
E-mail: suporte.xaofertas@gmail.com Endereço: Rua Três, 27 - Alto do Pinho, Anil - São Luís - MA - CEP 65049-090
Horário: Seg. à Sex. das 08hrs às 17hrs